Top 10 spletnih trendov v letu 2018


V preteklih letih smo videli neverjetno rast in razvoj spletne trgovine. Potrošniki so povsem spremenili svoje nakupne navade. Si predstavljate, da mi morali v 21. stoletju še vedno po vse kar potrebujete v fizično trgovino? Z mobilnim telefonom, ki ga imamo praktično s seboj vedno in povsod, lahko opravimo nakup vseh potrebščin. Napovedano je, da se bo sektor spletne prodaje do leta 2020 kar podvojil, celotna prodaja pa naj bi presegla 4 trilijone dolarjev.

Ob tako hitrem razvoju je težko biti v koraku z vsemi najnovejšimi trendi. Zato smo za vas izpostavili 10 najboljših spletnih trendov za leto 2018.

 

1. Personalizacija

Medtem ko nam nakupovanje po spletu olajša vsakdanje življenje in prihrani dragoceni čas, s seboj prinese tudi en problem. Izdelka ne moremo videti v živo, preizkusiti njegovih materialov in kvalitete, ne moremo ga preizkusiti. Ravno zato bo še posebej pomembna personalizacija v smislu stvarjanja unikatne uporabniške izkušnje in približanja izdelka potencialni publiki.

Veliko spletnih trgovcev že posveča veliko časa personalizaciji, Amazon pa je stopil še korak naprej. Pred kratkim so predstavili Echo Look – kamero, ki uporabniku omogoča, da lahko vsak kos oblačila na preizkusi na sebi tudi med spletnih nakupovanjem. Ne samo, da to olajša nakupni proces, ampak tudi zmanjša morebitne vrnitve izdelkov.

Podjetja, ki bodo sledila podobnih strategijam, bodo na vrhu stopničk pri spletni prodaji. Ni nujno, da so to zapletene strategije oz. funkcije. Na primer, če ste gradbeno podjetje, lahko na strani izpostavite kalkulator končnih stroškov glede na želje kupca. Ali pa kupcem ponudite izdelek po meri oz. možnost personalizacije obstoječega. Mimogrede, ta trend je trenutno v velikem porastu (odličen primer so slovenski Mali Junaki). Tak pristop resnično deluje.

2. Influencer marketing

Influencer marketing je v Sloveniji aktivno prisoten v zadnjih dveh letih, za 2018 pa je predvidena še večja rast in vpeljava tega načina komuniciranja v spletne strategije. Zakaj? Ker ljudje bolj verjamemo mnenjen kot oglasom. Ker pa se cene za sodelovanja v zadnjem času šle v nebo, bo predvsem v Sloveniji bolj poudarek na mikroinfluencerjih. Podjetja ugotavljajo, da velik doseg ni tako pomemben, če med publiko ni tistih, na katere ciljajo s svojo blagovno znamko. Zato je ključno, da izberemo tiste influencerje, ki imajo podobno strukturo sledilcev kot naša blagovna znamka. Četudi je teh (samo) nekaj tisoč, je lahko rezultat boljši, kot če bi se lotili sodelovanja z influencerjem, katerega baza šteje sto tisoč sledilcev ali še več.

 

Primer: ste blagovna znamka, ki prodajate nogavice. Kot cilj bi radi dosegli večjo prodajo med ljudmi, ki jih zanima moda in hipsterski življenski stil. Izberete 10 Instagram profilov – influencerjev, ki imajo sledilce, ki ustrezajo vašim kriterijem  in imajo manj kot 10. tisoč sledilcev. Manjši influencerji se bodo tudi bolj poistosvetili z blagovno znamko in v objave vložili več časa, kot večji. Vsebinski marketing bo tako bolj naraven, odkrit in bo pritegnil več pozornosti.

 

3. Uporabniška vsebina

V času, ko nas na vsakem koraku, vsakem kliku na tisoče oglaševalcev napada z oglasi, je težko verjeti vsem oz. sploh komu. Kot smo omenili že zgoraj, ljudje še vedno raje verjamemo mnenju drugih uporabnikov, kot pa oglasu. Ravno zaradi tega dejstva, bo postala vsebina, ki jo bodo ustvarjali vaši obstoječi kupci, še kako pomembna. A kako pravzaprav vašega obstoječa uporabnika brez pritiska prepričati, da bo na svojih kanalih delil vašo vsebino oz. kreiral novo? Obstaja več pristopov, o tem bomo govorili v enem izmed prihajajočih blogov.

 

4. Hitrejša dostava

Se vam je že zgodilo, da ste veselo klikali, dodajali izdelke v košarico, prišli do blagajne in že vnesli podatke o kartici, potem pa zagledali predviden čas dostave in zapustili stran? Kupci postajamo vse bolj zahtevni in izdelek pričakujemo na naših bratih v najkrajšem možnem času. Če je mogoče, že naslednji dan. In za to smo pripravljeni tudi (do)plačati. Amazon je bil s svojo funkcijo Prime eden prvih, ki je ponudil dostavo naslednji dan za doplačilo. In kmalu so ugotovili, da ta poslovni model pije vodo. Trgovci, ki bodo sledili njegovim stopinjam, bodo ponovno na stopničkah in si bodo občutno zmanjšali zapuščene košarice na račun dostave. Še en odličen primer, ki prihaja iz tujine, je Walmart. Podjetje je investiralo v razvoj lastne mreže, kjer bodo kupci lahko prevzeli svoja spletna naročila.

 

5. Grajenje skupnosti

Pri Facebooku so ob najavi “skupnosti za strani” najbrž že vedeli, v katero smer bo šel razvoj spletne prodaje. Spletne trgovine se že nekaj časa ne vrtijo več le okrog prodaje izdelkov ali storitev. Če želite kot spletna trgovina na spletu izstopati, potrebujete dobro zgodbo, vsebino in skupnost. A skupnost je močno odvisna od prvih dveh.

 

6. Glasovno iskanje

Lahko rečemo, da bo glasovno iskanje v prihodnjih letih doživeli največji razvoj. V ospredju pa ne bo samo na mobilnih telefonih, ampak tudi na ostalih napravah. Več statističnih podatkov podpira razvoj glasovnega iskanja:

  • – Deloitte poroča, da kar 11% uporabnikov pametnih mobilnih telefonov redno uporablja to funkcijo
  • – Googleova statistika kaže, da se 20% iskanj znotraj ZDA zgodi preko glasovnega iskanja
  • – HubSpot pravi, da 37% ljudi uporablja Siri, 23% Microsoftovega pomočnika Cortana AI in 19% jih uporavlja Amazonovo asistentko ALexa AI vsak enkrat mesečno

 

Zakaj glasovno iskanje raste tako hitro? V splošnem smo ljudje leni. Samo pomislite, kolikokrat ste nekoga poklicali sredi tipkanja sporočila, ker se vam enostavno ni več dalo pisati? Poleg tega je povprečnja hitrost pisanja 40 besed na minuto, povprečnja hitro govorjenja pa kar 150 besed na minuto. Edina ovira, s katero se pri tej funkciji srečujemo je nesposobnost razumevanja določenih besed in izrazov s strani pametnih pomočnikov. Ko bodo sistemi začeli razumevati tudi bolj zapletene izraze, lahko ta funkcija popolnoma spremeni celoten sektor spleta in spletne prodaje.

 

7. Razvoj umetne inteligence

Verjetno veste o čem govorim? O chat botih, ki so trenutno med najbolj popularnimi funkcijami med spletnimi oglaševalci. Avtomatizacija marketinga nam lahko prihrani ogromno časa. Hkrati pa nas poleg tega lahko približa kupcu. Takojšen odgovor (pa tudi če je zapisan v sistemu) lahko poveča možnosti za nakup vašega izdelka ali storitve. A za učinkovito avtomatizacijo ni dovolj le inštalacija in vklop chat bota. Potrebno se je vprašati, kaj obiskovalci naše spletne strani ali trgovine najpogosteje iščejo, kaj jih zanima, s kakšnimi težavami se soočajo pri nakupnem procesu? Ko se boste enkrat postavili v vlogo vašega kupca, boste vedeli, kakšna so ta vprašanja.

 

8. Povečanje plačil s kriptovalutami

Kriptovalute so v vzponu in ni videti, da bi se ta trend kmalu ustavil. Veliko spletnih trgovin je med načine plačila dodalo tudi kriptovalute, največkrat se tam pojavljata Bitcoin in Ethereum. Se pa trgovci pri tem soočajo s tveganjem rasti ali padca kriptovalute, a je lahko ravno to tista prednost, zaradi katere bodo kupci izdelek kupili ravno pri njih.

 

9. Video vsebina

Facebook svoj algoritem spreminja na mesečni ravno in vse pogosteje tudi na Instagramu. Podjetja se stalno srečujemo z manjšim dosegom in očitno je, da imamo vse manj možnost, da organsko dosežemo svoje sledilce. A obstaja en tip vsebine, ki ima neizmerno večji doseg kot ostali: videoposnetki.

Ljudje smo vizualna bitja, kar pomenu da kupujemo z očmi. Radi vidimo sliko produkta, ki ga kupujemo, a ko pride do spletnega nakupovanja in izdelka ne moremo video v živo, bi radi videli, kako izgleda na dejanski osebi oz. vsakdanjem življenju. In to najlažje predstavimo z videoposnetkom. Ta trend se bo nadaljeval tudi v letu 2018, a imejte v mislih, da se priporočljiva dolžina videoposnetkov vse bolj manjša in manjša. Predlagam, da objavljate videoposnetke maksimalne dolžine 30 sekund, da ga bo vaša ciljna publika zagotovo pogledala do konca.

 

10. Večkanalna prodaja

Če ste pravkar zagnali svojo blagovno znamko in nov produkt, bo spletna trgovina zadoščala. A sčasoma, ko blagovna znamka začne rasti in iščete nove trge, nove načina, kako doseči še širšo publiko, ne morete zanemariti pomembnosti večkanalne prodaje. Vsekakor je smiselno začeti na družbenih omrežjih kot sta Facebok in Instagram, če prodajate v tujih državah veliko vlogo (v določenih primerih celo večjo kot Facebook in Instagram) igra Pinterest. Kje vse še lahko prodajate?

  • – Facebook Messenger
  • – Amazon
  • – Ebay
  • – Etsy
  • – Wish
  • – Lyst
  • – Google Shopping
  • – Buzz Feed

 

To niso vsi kanali, so pa najbolj popularni. Ljudje želijo porabiti svoj denar, vaša odločitev pa je, na katerem kanalu boste prikazali produkt, ki ga želijo kupiti.


Aljaž Peklaj

Aljaž Peklaj

Mlad podjetnik z več kot 5-letnimi izkušnjami na področju maretinga in zabavne industrije. Obožujem kreiranje blagovnih znamk in produkt in njihovo pot od ideje do realizacije.

Razmišljate o novem projektu?

Kontaktirajte nas, prepričani smo, da vam lahko pomagamo do rezultatov!